İptal ve İade Koşulları

MOOM (Mizaç Odaklı Okuma Metodu Enneagram ve Yapay Zeka Destekli Raporlama Sistemi) üzerinden sunulan hizmetler, dijital içerik üretimi ve anında ifa edilen analiz hizmetleri kapsamındadır. Alışveriş yapmadan önce lütfen aşağıdaki iptal ve iade koşullarını dikkatlice okuyunuz.

1. İade Edilemeyen (Cayma Hakkı Olmayan) Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler cayma hakkı kapsamı dışındadır. Bu nedenle;
Satın alınan "Test / Analiz Kredisi" kullanılarak testin başlatılması ve yapay zeka tarafından raporun üretilip kullanıcıya sunulması durumunda hiçbir suretle ücret iadesi yapılamaz. Rapor üretildikten sonra işlem tamamlanmış sayılır.

2. İade Edilebilen Durumlar (Kullanılmamış Krediler)

Kullanıcı, sistemden paket (test hakkı/kredi) satın almış ancak henüz testi başlatmamış ve rapor üretmemişse, satın alma tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iptal ve iade talebinde bulunabilir. Bu durumda ödenen tutar, satın alımın yapıldığı kredi kartına veya banka hesabına (İyzico altyapısı kuralları çerçevesinde) iade edilir.

3. Sistemsel Hatalar

Sunucularımızdan kaynaklı veya altyapısal bir problem nedeniyle, testi tamamlamanıza rağmen raporunuzun üretilmemesi veya sisteme erişiminizin tamamen kesilmesi gibi teknik arızalarda; teknik ekibimiz sorunu çözmek veya hesabınıza yeni bir hak (kredi) tanımlamakla yükümlüdür. Bu teknik sorun makul bir süre içinde çözülemezse ücret iadesi yapılır.

4. İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

Kullanılmamış test haklarınızın iadesi veya teknik bir sorun bildirimi için hadiokuegitimakademisi@gmail.com adresine "İptal ve İade Talebi" konulu bir e-posta göndermeniz veya +90 543 423 46 58 numaralı hattan müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz yeterlidir. İade talebiniz onaylandıktan sonra, bankanızın işlem süresine bağlı olarak 3-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iadeniz yansıyacaktır.